Frequently Asked Questions
Je remarque sur ma facture un montant de 10€ de frais de rejet de prélèvement, à quoi correspond ce montant ?
Les frais de rejet sont appliqués, dès lors, qu’une facture est rejetée par votre organisme bancaire.
TELEPHONE 2G Paramétrage manuel
- Menu -> Réglages -> Connecter -> Compte réseau -> Options ->
- Nouvelle connexion
- Nom d’utilisateur: internet
- Point d’accès: internet
- Nommer le point d’accès: internet
- Enregistre
Comment consulter ma facture ?
Rdv sur votre espace personnel : https://selfcare-only.trm.yt, munissez-vous de votre numéro de contrat
et de téléphone et suivez les instructions. Vous recevrez un sms confirmant votre nouveau de mot de passe.
Comment récupérer un numéro illisible sur une carte de recharge ?
En appelant notre service client (900 ou +262 6 39 260 900)
en indiquant le numéro de série et le montant de la carte de crédit.
Je souhaite interroger ma messagerie vocale ?
Composer le 123 depuis votre mobile. + tarif ou le +262 639 269 123 depuis un poste fixe ou à l’étranger. + tarif
WINDOWS PHONE Paramétrage manuel
INTERNET
- Accueil > Paramètres > Connexion sans fil > Réseau mobiles > Nom des points d’accès
- Menu options > Nouvel APN
- Nom: internet
- APN: internet
- MCC: 647
- MNC: 02
- Type d’authentification: Aucune
- Protocole APN: IPv4
- Protocole d’itinérance APN: IPv4
- Type d’APN: default (ou « internet » selon le modèle de téléphone)
- Tous les autres champs doivent rester vides
MMS
- Accueil > Paramètres > Connexion sans fil > Réseau mobiles > Nom des points d’accès
- Menu options > Nouvel APN
- Nom: mms
- APN: mms
- MMSC: http://mmsc.telcooi.re:9091
- MCC: 647
- MNC: 02
- Type d’authentification: Aucune
- Protocole APN: IPv4
- Protocole d’itinérance APN: IPv4
- Type d’APN: mms
- Menu option > Enregistrement